Återbetalningspolicy

Returpolicy

Peanut & Ginger AB
Senast uppdaterad: 12 oktober 2026

Ångerrätt: 14 dagar enligt lag
När du handlar hos oss som konsument har du enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, utan att ange något skäl. Ångerfristen börjar den dag du, eller någon du utsett, tar emot varan. Om en beställning levereras i flera delar börjar fristen när du tagit emot den sista delen.

30 dagars öppet köp
Utöver ångerrätten ger vi dig 30 dagars öppet köp från den dag du tog emot varan. Under dag 15 till 30 gäller samma villkor som för ångerrätten, med undantag för att återbetalning av den ursprungliga fraktkostnaden inte ingår och att reavaror inte omfattas. 

Så ångrar eller returnerar du
Meddela oss inom fristen genom att mejla contact@eightdegreesjewelry.com med ditt ordernummer. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt, som du hittar på konsumentverket.se, men det är inte obligatoriskt.

Vi skickar sedan instruktioner om hur och vart du skickar varan. Varan ska skickas tillbaka senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet.

Returfrakt
Du står för kostnaden för returfrakten. Vi rekommenderar att du skickar returen spårbart.

Varans skick
Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik, till exempel prova ett halsband eller en ring. Om varan har hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper, funktion och skick kan vi göra ett avdrag från återbetalningen som motsvarar värdeminskningen. Skicka gärna tillbaka varan i originalförpackningen, så att den skyddas under transporten.

Varor som inte omfattas av ångerrätten

• Örhängen och piercingsmycken, eftersom de av hälso- och hygienskäl inte kan säljas igen.
• Varor som har tillverkats eller anpassats efter dina önskemål, till exempel gravyr.
• Presentkort.

Återbetalning
När du ångrar ett köp betalar vi tillbaka hela beloppet, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden för standardleverans, senast 14 dagar från den dag vi tog emot ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats. Om du valde ett dyrare fraktalternativ än vår billigaste standardleverans betalar vi bara tillbaka kostnaden för standardleveransen.

Återbetalningen görs till samma betalsätt som du använde vid köpet. Observera att det kan ta några dagar för din bank eller ditt kortföretag att bokföra beloppet. Har du betalat med Klarna sköts återbetalningen via Klarna.

Byten
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera varan och göra en ny beställning.

Reklamation: fel och skador
Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera fel som fanns när du tog emot varan i upp till tre år. Kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från upptäckten räknas alltid som gjord i rätt tid. Om du har fått fel vara, eller om varan skadats under frakten, vill vi gärna att du hör av dig så snart som möjligt, gärna med en bild.

Kontakta oss på contact@eightdegreesjewelry.com med ordernummer, en beskrivning av felet och gärna bilder. Vid godkänd reklamation står vi för fraktkostnaden och reparerar, ersätter eller återbetalar varan enligt lag.

Tvister
Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Kontakt

Peanut & Ginger AB (organisationsnummer 559578-3282) Postadress: Sylvestergatan 10, 411 32 Göteborg E-post: contact@eightdegreesjewelry.com